A importância do CRM no setor de Contact Center

Apresentar e discutir o modelo de gestão baseado em indicadores de desempenho e performance obtidos a partir de informações coletadas nos sistemas tipo CRM, este é o objetivo do curso promovido pela Abrarec.

Seu público alvo é formado por profissionais da área de Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, CRM, SAC e RH.

Palestrantes
YouDb - Leonardo Barci
Mais duas empresas a confirmar

Informações
 
Data: 11 de Março de 2010
Horário: 09h00 às 12h00
Local: Av. das Nações Unidas, 7815 - Lounge

Valores
Associados VIP: Até 3 cortesias
Associados ABRAREC: R$ 90,00
Não Associados: R$ 120,00

Para se inscrever entre em contato através do telefone: 11 3661-9116 ou por e-mail eventos@abrarec.com.br falar com Departamento de Eventos.