ABRAREC apresenta o futuro dos Contact Centers

Novas tecnologias estão surgindo no mercado, e junto com elas surgem clientes mais exigentes e antenados. Para atender essa demanda, as empresas precisam acompanhar o mercado e apresentar novas formas para atender seus clientes.

Durante o evento “Evoluindo para o Mobile SAC/SAC Twitter /Social CRM”, a ABRAREC (Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente), irá apresentar as características do Contact Center para os próximos anos.

O evento será realizado no próximo dia 29 de abril, das 9h às 12h, em São Paulo. Entre os palestrantes confirmados estarão Bruno Alves, da Plusoft; Alice Hirose, da Nestlé; e Luiz Buono, da Fábrica Comunicação Dirigida.

O encontro reunirá profissionais das áreas de Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, SAC e RH.

As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3661-9116 ou por e-mail (eventos@abrarec.org.br). Associados VIP com no máximo três pessoas tem entrada gratuita, os da ABRAREC pagam uma taxa de R$ 90,00 e dos não associados será cobrado R$ 120,00.

Serviço:
Fórum: “Evoluindo para o Mobile SAC/SAC Twitter /Social CRM”
Quando: 29 de abril de 2011
Horário: 9h às 12h
Local: WTorre
Av. das Nações Unidas, 7815
Informações: (11) 3661-9116 ou envie e-mail para eventos@abrarec.org.br