Accenture aborda inteligência e inovação em evento

A Accenture, empresa global de consultoria, tecnologia e outsourcing, participa do Conarec 2011 (Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente), que acontece nos dias 30 e 31 de agosto, em São Paulo. Os executivos da empresa debaterão tecnologias aplicadas à inteligência na comunicação para o consumo, além de analisar os canais de relacionamento com clientes e as formas de interação com os variados públicos consumidores.

Na edição deste ano, o presidente da Accenture no Brasil, Roger Ingold, compõe a mesa da plenária de abertura em um debate sobre o gerenciamento da relação com o consumidor atual, cada vez mais exigente e consciente de suas escolhas. O objetivo do Conarec é disseminar as melhores práticas, estratégias, conceitos e tendências de relacionamento e fidelização de clientes.

Serviço:
Conarec 2011 - Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente
Quando: 30 e 31 de agosto
Onde: Hotel Transamérica – São Paulo/SP 

30 de agosto – 11h15 às 12h45
"O consumidor à procura de causas. Como alinhar as expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas a esta nova realidade"
Participação de Roger Ingold – Presidente da Accenture no Brasil
Mediador: Chico Pinheiro
 
30 de agosto – 14h15 às 15h
"A Inteligência analítica no diálogo com o cliente"
Palestrante: Daniela Bandeira – Gerente para a área de consultoria em CRM da Accenture
 
30 de agosto – 15h55 às 16h40
"A Interação com o consumidor multicanal. Há CRM para isso?"
Palestrante: Joana Henklein – Gerente sênior para a área de consultoria em CRM da Accenture
 
31 de agosto – 09h às 09h45
"Estratégias para a classe C. Como escolher a propaganda e a comunicação e dar o atendimento certo à classe que mais cresce no Brasil"
Participação de Carla Kinugawa – Executivo sênior para a área de consultoria em CRM da Accenture
Mediador: Renato Meirelles - Sócio Diretor do Data Popular 

31 de agosto – 9h50 às 10h35
"O que aprendemos com o monitoramento das redes sociais?"
Palestrante: Fabio Mitelstadt – Gerente para a área de consultoria em CRM da Accenture
 
31 de agosto – 15h05 às 15h50
"Os desafios de selecionar, treinar e formar talentos engajados à causa e aos valores da empresa"
Palestra apresentada por Rafael Toledo – Gerente sênior para a área de consultoria em CRM da Accenture