ACS recebe Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center

A ACS, empresa de outsourcing que atua no foco do cliente, conquistou pela terceira vez consecutiva, o Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center. A ACS foi reconhecida em duas categorias: Melhor Gestão de Operação, fruto de auditoria interna do prêmio, e Melhor Operação de Retenção, com o case sobre os serviços prestados à CTBC.

O destaque como Melhor Gestão de Operação demonstra o bom trabalho feito pela empresa no relacionamento com as pessoas, gerando resultados e fortalecendo relações de confiança em todos os elos da cadeia produtiva. “Ter nosso modelo reconhecido como melhor gestão reflete a qualidade de nossas entregas e o cuidado com a adoção das melhores práticas para com nossos clientes, nossos talentos e a comunidade”, afirma Hamilton Reis, diretor superintendente da ACS. 

Já o reconhecimento na categoria Melhor Operação de Retenção é resultado da parceria de sucesso com a CTBC, case responsável pelo reconhecimento à ACS também em 2006 e 2007. “O trabalho de retenção é essencial e foi fundamentado na cortesia, no cuidado e valorização de cada contato. Acreditamos que o reconhecimento desse trabalho de parceria com uma premiação tão importante como essa vem para reforçar a construção de relações de confiança, em todos os níveis”, comenta Reis.

O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center foi criado pela Revista Consumidor Moderno (Grupo Padrão) em 2006 em parceria com a consultoria Internacional IZO System, com o objetivo de premiar as melhores operações e tecnologias de Contact Center do Brasil.