Altitude ganha prêmio em Portugal

A Altitude Software, multinacional portuguesa de soluções para centrais de atendimento, foi eleita pelos Contact Centers daquele país como a fornecedora da "Melhor Solução Tecnológica" de Computer Telephony Integration (CTI), Discador Automático e Gestãod e Contatos durante a 3ª edição dos Prêmios da Associação Portuguesa de Contact Center (APCC).

Pelo segundo ano consecutivo, a APCC escolhe a Altitude como "Melhor Solução Tecnológica", da mesma forma que estes é o segundo ano que a empresa também é reconhecida pelos usuários.

Para José Santos Coelho, diretor geral da Altitude Software Portugal, os Prêmios APCC possuem um significado especial, pois baseiam-se no feedback dos usuários. “Com o maior número de prêmios pelo segundo ano consecutivo, consideramos as três conquistas o reconhecimento da aposta da Altitude Software em oferecer aos seus clientes as soluções mais flexíveis, eficientes e inovadoras”, diz Coelho. “Nossas soluções permitem aos nossos clientes vantagem competitiva e crescimento no mercado, e é com muita satisfação que vemos o nosso investimento dar provas no mercado nacional”.

A APCC avalia três elementos para premiar as empresas: respostas ao Benchmarking Contact Center Portugal, avalia o atendimento e atitude dos operadores por intermédio de um "cliente misterioso" e questionários enviados às empresas para obter a percepção do mercado em relação aos serviços prestados.