Altitude Software recebe prêmio de excelência em CRM 2009

O Altitude Unified Desktop integra multiplas aplicações CRM em uma única interface, proporcionando aos agentes informações atualizadas, em tempo real, sobre os clientes, além de proporcionar oportunidades de venda cruzada de produtos e serviços, ajudando a melhorar as taxas de resolução no primeiro contato e aumentando a satisfação do consumidor. Esse motivos levaram a revista Customer Interaction Solutions a premiar a empresa.

"A Altitude Unified Desktop está ajudando os Contact Centers de todo o mundo a melhorar significativamente suas operações, aumentar a produtividade do agente e otimizar o índice de resolução no primeiro contato, que é um dos principais objetivos da gestão de relacionamento com clientes. Estamos muito agradecidos por este Prêmio de Excelência CRM 2009. Consideramos como um reconhecimento da indústria a eficácia com que o Altitude Unified Desktop procura os melhores resultados para as empresas", comenta Miguel Lopes, vice presidente de marketing e gestão de produtos da empresa.

"A Altitude Software tem demonstrado aos editores da Customer Interactin Solutions que seus produtos e serviços têm melhorado os processos de negócios de seus clientes, mediante a racionalização do fluxo de informação necessário para que as empresas possam manter seu maior bem: seus clientes", afirmou Nadji Tehrani, fundador e presidente da TMC, que edita a revista Customer Interaction Solutions.

O prêmio Excelência CRM se baseia em números que demonstram as melhorias que o produto escolhido realiza pelas empresas. Os ganhadores são selecionados de acordo com a capacidade de seus produtos ou serviços ajudarem a estender e ampliar o relacionamento com os clientes.