Altitude Software se prepara para a quinta edição do ASLUC

Considerado o mais importante evento voltado a clientes e parceiros da empresa na América Latina, o ALUC´ 2011 (Altitude Software Latin Users Conference 2011) vai reunir mais de 150 pessoas para trocar experiências e gerar conhecimento em clima de descontração, entre os dias 06 e 09 de abril, na cidade argentina de Puerto Iguazú, localizada na tríplice fronteira entre Brasil, Argentina e Paraguai.

A quinta edição do evento abordará grandes projetos e operações de atendimento ao cliente, telemarketing, recuperação de crédito e cobrança, entre outras. O seleto grupo irá compartilhar os desafios enfrentados no mercado e estratégias bem-sucedidas. Além disso, terão a oportunidade de relacionamento e geração de negócios.

Novidade no evento serão o lançamento de duas novas soluções: o Hosted Contact Center e o Voice Portal com Reconhecimento de Fala Natural. O Hosted Contact Center é um serviço inovador da Altitude Software que permite a locação de infra-estrutura como serviço, ou seja, as empresas que adotarem as soluções da empresa para seu contact center poderão contar com a gestão de toda a infra-estrutura de TI necessária à operação realizada pela Altitude Software e sua rede de parceiros. “Trata-se de uma solução unificada que elimina os investimentos com infra-estrutura, garante alta disponibilidade e redundância a operações críticas”, explica Elaine Ferreira, presidente para América Latina da empresa.

Já o Voice Portal com Reconhecimento de Fala Natural revoluciona a interação do consumidor com sistemas de reconhecimento e síntese de voz. A aplicação adiciona a capacidade de identificação de locuções verbais, informações contextuais, hesitações e mudanças no tom de voz do cliente tornando o diálogo muito mais próximo daquele realizado por um agente humano. “Até hoje os sistemas de reconhecimento automático e síntese de voz eram limitados palavras chave, a nova solução cria um agente virtual capaz de simular um diálogo com fala natural”, aponta Elaine.           

Outro destaque do evento é o local de sua realização. Os convidados conhecerão toda a grandiosidade das Cataratas do Iguaçu e ficarão hospedados no Loi Suites, um hotel cinco estrelas construído em meio à reserva ambiental do parque nacional das Cataratas Argentinas. “Esta será uma excelente oportunidade de unir negócios, experiências tecnológicas e aventura, num ambiente descontraído e elegante”, finaliza Elaine.

ANOTE EM SUA AGENDA:

ASLUC 2011     
Data: de 06 a 09 de abril de 2011
Local: Puerto Iguazú (Argentina)
Mais informações pelo telefone: 11 3841-7135 com Mariana