Aspect e Microsoft promovem simpósio online sobre colaboração nas empresas 2.0

A Aspect e a Microsoft promoverão, no próximo dia 19, um simpósio online para discutir como as comunicações unificadas e as tecnologias de colaboração estão mudando a forma como as empresas fazem negócios. O evento contará com a participação de Chris Hughes, cofundador do Facebook, e executivos da Aspect e da Microsoft.

“Durante o simpósio, especialistas colocarão em pauta por que a adoção de comunicações para colaboração é essencial para o sucesso das empresas. Serão demonstradas como as aplicações corporativas 2.0, como o Microsoft Office Communications Server, o SharePoint e outras tecnologias sociais, podem melhorar os processos de negócios, acelerar as interações de tempo real e trazer inovação”, disse Alejandro Bourg, vice-presidente da Aspect para América Latina e Caribe.

O evento gratuito é focado em CIOs, executivos de TI, telefonia, contact center e negócios, que encontram-se no processo de criação de estratégias para a integração de comunicações unificadas e tecnologias da web 2.0 nos processos operacionais e de atendimento ao cliente.

O simpósio será realizado das 10h às 13h no UC World, a primeira comunidade virtual sobre comunicações unificadas, criada pela Aspect para fornecer ao mercado as melhores informações sobre UC. O evento trará também uma mesa redonda com líderes de TI de empresas colaborativas, assim como chats em português, espanhol e inglês sobre as melhores práticas na aplicação das comunicações unificadas e colaboração no contact center.

Para se inscrever, acesse: http://ucworld.com/onlinesymposium/?ref=UCWV

Agenda

10h - Keynote - Colaboração na empresa 2.0
Chris Hughes, cofundador do Facebook, fornecerá uma visão geral sobre como as tecnologias podem auxiliar empresas a se libertarem da forma centralizada de enxergar tecnologias, mercados e operações.

10h45 - O futuro das comunicações em um mundo corporativo 2.0
Jim Foy, CEO da Aspect, e Gary Barnett, vice-presidente executivo e CTO da empresa, discutirão como as organizações podem se preparar para a colaboração. Cenários de experiência real vão ilustrar como iniciar a utilização de aplicações que proporcionam comunicações unificadas e tecnologias da web 2.0.

11h30 - Otimizando a organização colaborativa – Mesa redonda com líderes de negócios e TI
Esta sessão proporcionará uma perspectiva única a partir de diversas organizações que utilizam comunicações unificadas e capacidades de colaboração para desenvolver processos, otimizar serviços ao cliente, participar em redes sociais e aumentar a comunicação interna.

12h30 - IT Track: Obtendo comunicações unificadas e implementações de colaboração com sucesso
Esta sessão vai destacar elementos que os líderes de TI precisam ter como foco para planejarem e utilizarem, com sucesso, as comunicações unificadas e as aplicações de colaboração.

Business Track: Transformação dos processos de negócios com comunicações unificadas e colaboração
Esta sessão fornece uma visão geral sobre como as empresas podem aplicar as comunicações unificadas e a colaboração para permitir a comunicação entre os processos de negócios, e otimizar o fluxo de trabalho em iniciativas importantes de negócios.

13h - Chats

1 - As melhores práticas para a implementação das comunicações unificadas com o Microsoft Office Communications Server (OCS)
2 – As melhores práticas para a colaboração com Microsoft SharePoint 2010.
3 - Aplicando comunicações unificadas e colaboração no contact center para uma melhor experiência do cliente. 
4 - Implementação global do Microsoft Office Communications Server (OCS) na Aspect – Saiba como nos tornamos livres de telefones.