Atendimento da Vonpar ganha prêmio

O Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC da Vonpar, fabricante da Coca-Cola e distribuidora da Femsa Cerveja Brasil em Santa Catarina, conquistou pela terceira vez consecutiva o Prêmio Top Consumidor, concedido pelo Inec - Instituto Nacional de Educação do Consumidor e Cidadão.

Para Rosana Veronese, coordenadora do SAC, o prêmio demonstra o compromisso da empresa no atendimento de seus clientes e isso se deve à busca constante de aprimoramento por parte da empresa. “A Vonpar busca através do seu canal de comunicação capturar as informações trazidas por seus consumidores e utilizá-las para aperfeiçoar cada vez mais os seus produtos e serviços”, explica.

Veronese comenta que "mensalmente é gerado um relatório para identificar se estamos atendendo as solicitações de forma satisfatória" em um dos três canais de comunicação mantidos pela empresa: o SAC próprio, o Fale Conosco, disponível no site da empresa, e também o SAC da própria Coca-Cola.

A premiação é oferecida a empresas que não geraram registro de insatisfação junto ao Procon do Estado.

Fonte: Folhablu