CBL oferece curso a distância sobre excelência no atendimento

A Escola do Livro, da Câmara Brasileira do Livro (CBL), em parceria com o Senac São Paulo, realizará o curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da Livraria” via EAD (Educação a Distância) de 4 de outubro à 6 de dezembro. A iniciativa, que tem como público alvo os atendentes de livraria, visa apresentar os principais fatores de sucesso desses profissionais, os maiores erros de abordagem com os clientes e como evitá-los.

O programa do curso vai abordar características do público que frequenta livrarias, tipos de leitores e leituras, noções de crítica literária entre outros temas. As horas a distância serão mediadas por um tutor especializado do Senac com fóruns de discussão, quiz e avaliação. Ao final do curso, os alunos aprovados receberão um certificado emitido pelo Senac.

No primeiro dia do curso haverá uma palestra presencial onde será apresentado os princípios da educação a distância e osbenefícios que essa modalidade de ensino oferece. Na ocasião, será também apresentado a estrutura do curso, o cronograma de atividades e os detalhes sobre a navegação no Ambiente Virtual de Aprendizagem do Senac São Paulo.

Mais informações e inscrições devem ser feitas através do e-mail escoladolivro@cbl.org.br ou pelo telefone (11) 3069-1300.