Contact Centre Plannig 2009 focado no consumidor

Aproximadamente 400 representantes são esperados na maior evento sobre contact centers na Europa. A conferência, organizada pela Professional Planning Forum, ainda premiará os melhores contact centers europeus.

O evento acontecerá em Londres, nos dias 28 e 29 de abril, no West London Novotel e promoverá o encontro dos participantes de vários setores ligados ao call center que terão a chance de conversar sobre as melhores práticas para melhorar a performance dos contact centers.

O tema principal da conferência é o “Delivering the Customer Journey”, que tem como foco ajudar as empresas a entenderem o comportamento dos consumidores.

Para mais informações acesse www.planningforum.co.uk/conference.

Contact Centre Planning 2009
Londres
28 e 29 de abril de 2009