Curso de Supervisão em Call Center em São Paulo

No próximo dia 11 de Agosto, Corporativa Brasil realiza a 28ª edição do curso “Supervisão em Call Center Focada na Gestão de Pessoas”, ministrado pelo business consultant training Márcio Silva.

O curso Supervisão em Call Center Focada na Gestão de Pessoas abordará temas como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em call center; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento. Além disso, o curso disponibilizará aos participantes modelos de formulários específicos da área.

Prof. Márcio A. Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, com todo o seu dinamismo, didática e interatividade com os participantes discorre sobre os assuntos do curso de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia deste segmento: “O curso de Supervisor em Call Center Focado na Gestão em Pessoas foi excelente (…) uma ótima oportunidade para agregar conhecimento a minha carreira profissional e com isso poderei contribuir ainda mais e melhor para adequar os processos de funcionamento do Call Center da Empresa em que trabalho”, comenta Margareth Juric – Supervisora – Amil Assistência Médica Internacional SA.

O curso é destinado a todos os profissionais interessados em desenvolver habilidades para supervisão de pessoas e crescimento profissional sejam eles: Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Vendas, Telemarketing, Call Center, Contact Center, Cobrança, SAC e Atendimento ao Cliente.

Serviço
Curso Supervisão em Call Center Focada na Gestão de Pessoas
Data: 11 de Agosto, quarta-feira.
Horário: 08h30 as 09h30
Local: Comfort Suites Oscar Freire - Rua Oscar Freire, 1948 - Pinheiros.
Demais informações e conteudo programático: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html
Contato: (11) 3081-1156 / 2364-6988, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br