Direct Talk tem melhor software de atendimento do Brasil

A Direct Talk, empresa de soluções para atendimento ao cliente, ganhou o prêmio de melhor Software de Atendimento no X Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A premiação é a mais valorizada no Brasil para certificiar estratégias corporativas de relacionamento com consumidores.

Na avaliação direta dos usuários da "Plataforma Direct Talk, a empresa obteve média 4,31 - a média máxima é 5. A pontuação é baseada no tripé de lealdade, continuidade de uso e recomendação, com isso, o prêmio reflete o alto nível de contentamento dos clientes da Direct Talk.

Para Diego Lopes, diretor de marketing da empresa, "o prêmio coroa nossos esforços para quebrar o paradigma do mau atendimento e para acabar com a frieza na interação entre empresas e consumidores". O executivo também comenta que a condecoração prova que a ética, a transparência e o elevado know how aplicados nas relações com seus clientes foram reconhecidos."Muitos destes são valores intangíveis, dos quais não abrimos mão. Não temos foco em apenas vender um produto ou serviço, e sim em conhecer profundamente as necessidades do nosso cliente e gerar resultados efetivos", ressalta.

Mais de 170 empresas usam a ferramenta de comunicação da Direct Talk e realizam cerca de 4 milhões de atendimentos por mês. A plataforma também está disponível no formato software as a service (SaaS).

O X Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente acontece no dia 25 de maio, em São Paulo, em evento fechado para convidados.