Evento ‘Novos Rumos: para onde caminhamos’ ocorre em outubro

Em um único evento, o Ivar – Instituto do Varejo e Class Consultoria trazem para os profissionais que atuam na área de Relacionamento com Clientes – Contact Centers, Lojistas e RH, quatro temas que têm movido discussões importantes e atuais:

• Redes Sociais: o Impacto do Comportamento do Consumidor 2.0 no Atendimento – Palestrante: Jeffrey Hamson Costa .

• Monitoramento e análise na mídia social. Análise de Casos, com demonstração de ferramenta de monitoramento: I-Customer / Plusoft" Com Bruno Alves - Diretor da Plusoft.

• O “coaching” como fator de liderança e de desenvolvimento da performance em direção aos resultados profissionais esperados – com Luca Andrade.

O objetivo do evento é atualizar profissionais de Relacionamento com Clientes / Contact Center/Lojistas quanto ao que vem acontecendo no mercado, diante das novas formas de comunicação dos clientes nas diversas comunidades, sobre o que pensam sobre uma empresa.

Além disso, o evento ajudará no compreensão da real importância do coaching com foco no capital humano, na criação do diferencial das pessoas que formam o corpo social da empresa, e sua contribuição para a melhoria de resultados profissionais, pessoais e da própria empresa.

Marque na sua agenda

Data: 19 de outubro de 2010.
Local: Auditório do Ivar – Instituto do Varejo, na Rua da Alfândega, 111 – 1° andar. Próximo à Estação do Metrô Uruguaiana.
Horário: das 08:30 às 13:30h.
Chegue às 08:00h para receber as credenciais.

Valor do Investimento

Após 19.09.2010 » R$150,00
Pagamento por Depósito em Conta Corrente no Banco Itaú S/A – 341, na Agência 0571 – Conta corrente 07722-1, em nome de Class Assessoria e Serviços Ltda.

Observação: Tansmitir comprovante do depósito para a confirmação da adesão via fax (21-2522-1135) ou escaneando e enviando pelo e-mail class@class-consult.com.br  – com o nome do participante, Razão Social, identificando o Evento Novos Rumos.

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