Evento discutirá o tema: Cobrança, quem não mede não gerencia

Com o patrocínio da Wittel, a ABRAREC (Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente) irá realizar um encontro que tem como objetivo discutir a importância da tecnologia aplicada para decisões gerenciais por meio de ferramentas e soluções utilizadas por diversos segmentos do mercado de recuperação de crédito.

O evento “Cobrança, quem não mede não gerencia”, que será realizado no dia 17 de agosto das 8h30 às 12h, contará com a participação de profissionais do setor de relacionamento com o cliente.

Entre os palestrantes, estará Stan Braz, diretor executivo da ABRAREC; Sandra Lucena Souto, da Ticket, e Mário Amadeu, da Vijia. No final, será realizado um debate. Eles irão mostrar a importância da gestão do conhecimento e gestão da mudança em aplicativos que propõem aumento de produtividade aliado ao controle das operações.

O encontro reunirá profissionais da área de Cobrança, Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, SAC, CRM e RH.

As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3661-9116 ou por e-mail (eventos@abrarec.com.br). Associados VIP com no máximo três pessoas tem entrada gratuita, os da ABRAREC pagam uma taxa de R$ 90,00 e dos não associados será cobrado R$ 120,00.

Serviço:
Debate: “Cobrança: quem não mede, não gerencia”
Quando: 17 de agosto de 2010
Horário: 8h30 às 12h
Local: Av. Das Nações Unidas, 7815 - Lounge
Informações: (11) 3661-9116 ou envie e-mail para eventos@abrarec.com.br