everis discute tendências de mercado no atendimento a clientes

A everis, consultoria multinacional de negócios, tecnologia e outsourcing realiza nesta quarta (24) o debate Gestão de Clientes, evento dirigido a executivos de diversos segmentos de atuação que tem por objetivo apresentar estratégias de investimento no atendimento ao cliente. 

Na oportunidade, o executivo Rafael Garrido, sócio responsável pela área de Business da everis Brasil, vai analisar e discutir as principais tendências e oportunidades do mercado de atendimento ao cliente em prática no Brasil e no mundo. O programa também inclui  apresentação de plataformas inovadoras, como o autosserviço, e  cases de sucesso sobre como gerar eficiência operacional e de custos no atendimento ao cliente.

“A excelência em atendimento é uma questão estratégica para todos os setores, tanto na manutenção dos clientes atuais como na conquista de novos mercados. No cenário atual, tratar os clientes de forma eficiente é fundamental e o debate de estratégias de investimento se faz cada vez mais necessário, pois influencia diretamente na rentabilidade das empresas”, avalia Garrido.

Serviço:

Data: 24/11/2010

Horário: das 9h30 às 12h

Local: Edifício Rochaverá Corporate Tower

Avenida das Nações Unidas, 14.171 – 16º andar – Marble Tower

Mais informações: (11) 3245-3258 – brazil.marketing@everis.com