Formação de Monitores de Qualidade

Nos dias 13 e 14 de fevereiro, a ConQuist Consultoria realiza o curso de Formação de Monitores de Qualidade. O curso acontece no Rio de Janeiro, das 8h30 às 17h30. As inscrições podem ser feitas através do site www.conquist.com.br  até o dia 11/02/09.

O curso vai ser ministrado pelo consultor e diretor da ConQuist, Roberto Madruga, Mestre em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas e Pós - graduado em Marketing pela PUC, pela consultora, também da ConQuist, Jaqueline Coura, formada em Pedagogia, com Especialização em Supervisão pela UEMG. O curso conta ainda com a participação do consultores convidados.

Com a entrada em vigor do decreto no 6523 as empresas estão passando por grandes mudanças, seja na estrutura física, na contratação de pessoal ou na forma de atender ao cliente.  Diante deste cenário, o papel do monitor de qualidade é fundamental para garantir a eficácia do atendimento. Suas habilidades e competências devem ser exercidas e potencializadas de forma estratégica.