Genesys fala sobre crescimento no Brasil

A Genesys Telecommunications Laboratories, especializada em soluções para Contact Center, reuniu clientes e parceiros em evento na cidade de São Paulo.

No evento, John Maxell Ball, diretor de gerenciamento de produtos da Genesys norte-americana, mostrou algumas novidades da empresa, plataformas com foco em iCDF (Intelligent Customer Front Door), soluções IP, Talker V e GVP (Genesys Voice Platform).

“A Genesys continua crescendo muito no Brasil e no mundo. O evento teve o propósito de atualizar nossos clientes e partners sobre o roadmap de novos produtos, e mostrar como isso lhes traz benefícios aqui no Brasil. Em particular, reforçamos o nosso compromisso com a evolução contínua de nossa solução de URA Talker V, incorporando cada vez mais funções compatíveis com o mundo IP / SIP”, comentou Laurent Delache, Laurent Delache, Country Manager da Genesys no Brasil.

Outro assunto destacado foi a nova leid oSAC. Everton Dias, executivo da filial brasileira, divulgou estudo detalhando as oportunidades de negócios geradas pelas novas regras e como a empresa poderá atender seus clientes. Para Dias, “muitas empresas ainda estão em fase de avaliação e/ou implementação dos ajustes necessários exigidos pela nova lei que entra em vigor no próximo dia 1 de dezembro. A Genesys está preparada para oferecer a elas soluções e respostas adequadas para cada caso.” 

A Genesys é uma empresa da Alcatel-Lucent e conta hoje com cerca de 4 mil clientes corporativos e 80 países.