Orbium promove evento sobre cases de sucesso em call center

A Orbium, empresa especializada no desenvolvimento e comercialização de software para Contact Center, realiza no dia 17 de novembro, quinta-feira, no Espaço Villa Bisutti, em São Paulo, um evento sobre as melhores práticas do mercado de call center, abrangendo a apresentação de três casos de sucesso de clientes que utilizam seu sistema: Magazine Luiza, Banco do Nordeste do Brasil e Caixa Seguros.

A programação ainda inclui palestras sobre “Gestão de Experiência do Cliente” (em inglês, CEM - Customer Experience Management), conduzidas por Fabricio Martins, Vice-presidente de Operações da Orbium e executivos de empresas parceiras, entre eles Claudio Shidomi, sócio fundador da Voice Technology; Davide Arici, Business Manager da Interactive Media e Thiago Contri, sócio fundador da Social Figures.

Na ocasião, a Orbium também lançará a tecnologia de reconhecimento de contexto, capaz de identificar a necessidade do cliente por meio de interpretação semântica (Web 3.0),  entendendo o conteúdo narrado ou escrito por ele , de acordo com as palavras-chave. A solução será apresentada em parceria com a Interactive Media.

As empresas interessadas em participar podem confirmar a disponibilidade de vagas pelo e-mail eventomkt@orbium.com.br ou pelo telefone (11) 2127-1828 com Juliane ou Daniel.

Serviço:
Evento Orbium sobre as melhores práticas no mercado de call center
Cases de sucesso apresentados: Magazine Luiza, Banco do Nordeste do Brasil e Caixa Seguros
Data: 17 de novembro de 2011
Horário: das 8h30 às 11h30
Local: Espaço Villa Bisutti – Rua Gomes de Carvalho, 412 (Vila Olímpia)
Vagas limitadas
Estacionamento com manobrista (vallet)