Provider promove encontro nacional

“Chegou a hora de planejar, inovar e palpitar”. Esse foi o tema do encontro nacional realizado, de 19 a 21 de julho, com os gerentes de Call Center do Grupo Provider, no Espaço Libertas, em Apipucos, Recife (PE). Mediadora do evento, a gerente corporativa da área, Ana Lúcia Bastos, apresentou os resultados de cada contrato e debateu propostas para o segundo semestre. 

“O objetivo desse encontro é proporcionar a troca de experiências, planejar os próximos seis meses, e, por consequência, elevar os resultados”, disse a gerente.

No primeiro dia do evento, a equipe dedicou-se ao planejamento de ações e iniciativas voltadas para o desenvolvimento e crescimento das operações. Já no segundo, o foco foi resultado.

A abertura foi realizada pela gerente de Relacionamento e Marketing, Pollyanna Cavalcanti, que falou sobre o trabalho desenvolvido pela sua área, os planos para o segundo semestre e apresentou os últimos resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente.

Em seguida, o coordenador de Planejamento, Abrahão Pereira, mostrou o dashboard dos resultados operacionais e financeiros dos últimos dois meses e um modelo de farol de ações. Nesse mesmo dia, à tarde, o gerente de Gestão e Pessoas, Eduardo Calife, fez uma apresentação sobre o trabalho do Recursos Humanos nas operações. 

No último dia do encontro, os gestores seguiram para a Filial do Grupo Provider em Caruaru, no Agreste de Pernambuco, a fim de conhecer as instalações e a operação.