Tecnologias Dígitro para consumidores 2.0 são destaque no Conarec

A Dígitro Tecnologia, desenvolvedora brasileira de soluções de telecomunicações para ambiente corporativo, operadoras e provedores de serviços, mostrará durante o CONAREC 2008, suas soluções tecnológicas para Contact Centers.

O Gerente de Marketing da Dígitro, Ednilson Hummig, explica que o consumidor de hoje sabe o que quer e é bem informado, assim, as empresas precisam estar em sintonia com suas exigências e expectativas. “A tecnologia é importante para captar os anseios, gerenciar demandas, reduzir o tempo de atendimento e principalmente humanizar o contato”, acrescenta Hummig.
No evento, a empresa vai expor os Sistemas de Priorização e Fidelização de Atendimento, integrantes das soluções Dígitro EasyCall para Contact Center, que suportam tecnologia fixa, móvel e IP.

Os sistemas, ainda, contam com recursos para supervisão, posição de atendimento, discador, DAC, gravador, URA, sistemas de backup, integração com softwares de terceiros e tecnologia de síntese de voz (TTS).

A empresa participa pela terceira vez consecutiva do CONAREC que, este ano, traz o tema Consumidor 2.0 e as novas Relações de Consumo. “O evento, que reúne profissionais de marketing, vendas, customer care, relações empresa cliente, Call Center e RH, se tornou um local privilegiado para a troca de informações, discussão de temas relevantes e fomento de diretrizes mais arejadas a partir do encontro”, salienta Hummig.