Uranet debate sobre telatendimento

A Uranet Projetos e Sistemas, especializada em soluções para contact center, irá participar do Fórum “A realidade do teletrabalho nos Call Centers”, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – ABRAREC que acontecerá no dia 17 de setembro, às 9h, no Conselho Regional de Administração, e contará ainda com a participação de empresas como Gol, Ticket, Algar Tecnologia e Avape. 

Na ocasião, a empresa apresentará o seu projeto de "Home Office" para os Atendentes Especiais, profissionais portadores de deficiência física, na área de call center e contact centers, e irá discutir e propor estratégias de atuação comum a partir do compartilhamento e troca de experiências. Os temas a serem abordados são as necessidades específicas de cada operação, o perfil do operador, o impacto do PL de teletrabalho no setor de Call Center, as dificuldades para se implementar o "Home Office" nas empresas de call center, entre outros. 

No evento, estarão presentes autoridades, profissionais da área de Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, SAC, CRM e RH. “Este debate é uma iniciativa de extrema importância para que as empresas possam encontrar alternativas, disseminar as melhores práticas do teleatendimento e contribuir para a quebra de paradigmas sem deixar de ter a excelência no atendimento a clientes”, afirma Andres Enrique Rueda Garcia, presidente da Uranet.