Vega Net recebe selo PROBARE de ética

A Vega Net, empresa especializada na terceirização de serviços estratégicos, conquistou o Selo de Ética do Probare - Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento. O selo só é fornecido para empresas que apresentam indicadores de satisfação dos clientes e de melhoria contínua de seus procedimentos operacionais.

"O selo PROBARE comprova a política de trabalho que já existia mesmo antes da auditoria e que cumpre as exigências éticas e as práticas de gestão estabelecidas pelo programa", afirma Jorge Abel Peres Brazil, CEO da Vega Net. Para o executivo, o trabalho do PROBARE estabelece um padrão de serviço e amplia a qualidade no atendimento. As normas dessa certificação também estão em total convergência com as novas regulamentações impostas pelo governo federal às empresas de call center.

A Vega Net também está trabalhando para conquistar o Perfil de Maturidade e Gestão Probare, classificação que apenas dez empresas alcançaram até agora."Como parceiros dos clientes devemos criar diferenciais competitivos e buscar constantemente o aprimoramento dos processos internos, a fim de manter a satisfação. Trabalhar com qualidade no atendimento ao consumidor final, se enquadrando às Normas de Gestão, é a melhor forma de atingir a excelência", finaliza Jorge Abel.

O Probare surgiu em 2005 devido ao crescimento do setor de call Center no país e é resultado do esforço mútuo da Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) e da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec).

Apenas 23 empresas de Call Center são certificadas com o Selo de Ética Probare.