Verint conquista certificação ISO 9001

A Verint Systems Inc., fabricante de software, conquistou a certificação ISO 9001, que atesta a gestão e a garantia de qualidade de produtos e serviços. A cerfificação, para a empresa, reforça seu compromisso com a excelência no serviço ao cliente e a melhoria dos processos corporativos, conforme objetivos estabelecidos pelo padrão ISO.

Encontradas em Contact Centers de vários países, as soluções da Verint são aplicações de missão crítica, como registro de conformidade, gestão da força de trabalho e informações analíticas de interações. "Nossos clientes exigem de nós não somente a manutenção de um alto nível de qualidade, mas a implantação de sistemas que possibilitem melhoria contínua dos processos. A certificação ISO 9001 assegura a qualidade de todo o nosso conjunto de soluções", afirma Nancy Treaster, vice-presidente sênior e gerente geral da Verint Witness Actionable Solutions.

A certificação foi conferida à Verint pela agência certificadora KEMA. "Identificamos que a Verint incorpora o verdadeiro sentido de uma organização líder que busca, constantemente, novas formas de agilizar e melhorar o processo interno para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas em primeiro lugar", diz Bill Brown, auditor chefe da KEMA