Wittel marca presença em evento da Microsoft em Washington

Executivos da Wittel participaram da prévia do evento TechReady10, da Microsoft, conferência semestral que apresenta os rumos da empresa para o ano, realizado pela Microsoft em sua sede, em Redmond, Washington, nos dias 20 e 21 de março último.

Na ocasião, a Microsoft apresentou as novidades e inovações de suas soluções para 2010, dentre as quais estavam as soluções Microsoft Dynamics CRM e softwares focados no atendimento ao cliente, que buscam simplificar os processos de atendimento no Contact Center integrando o ambiente CTI e aplicações de negócios preservando os investimentos com os legados. Essa solução é parte da iniciativa da Microsoft de se posicionar no mercado de Contact Center.

De acordo com o Diretor Adjunto de Soluções da Wittel, Renato Leite, o convite à empresa se deu pelo fato de a empresa ser um dos poucos parceiros estratégicos da Microsoft com forte atuação no mercado de Contact Center, unindo as habilidades de integrações de soluções de software e de telefonia. “A Wittel atua tanto com o CCF (Customer Care Framework) como com o Dynamics CRM operando de forma totalmente integrada à estrutura CTI e de legados, condição necessária para aprimorar as capacidades de fidelização de clientes e incremento de receita”, conclui.