Agenda

Segmentação de mercado e comunicação com os clientes (Online, de 26/05/2011 09:00 até 26/05/2011 11:00)

Evento no dia 26 de maio terá transmissão ao vivo pela internet e mostrará a metodologia utilizada pela empresa no atendimento aos clientes

O atendimento ao cliente no mundo do consumidor 2.0 (Online, de 19/05/2011 11:00 até 19/05/2011 14:00)

Evento gratuito, promovido pela Aspect e Microsoft, trará a discussão com grandes especialistas do mercado sobre a próxima geração de contato com o cliente

O CRM nas Empresas do Interior de São Paulo: Cases, Tendências e Desafios (Ribeirão Preto - Hotel JP, de 07/04/2011 09:00 até 07/04/2011 18:00)

Evento promovido pela Aclare, em Ribeirão Preto, acontece no próximo dia 7 de abril. Incrições são gratuitas

ASLUC (Puerto Iguazú (Argentina), de 06/04/2011 08:00 até 09/04/2011 18:00)

Principal evento de clientes e parceiros da companhia, a edição deste ano pretende reunir em Puerto Iguazú na Argentina mais de 150 pessoas

I Workshop Business Solution (São Paulo - Sede Tellfree – Rua Ramos Batista, 152 – 14º andar – Vila Olímpia/SP, de 29/03/2011 08:00 até 29/03/2011 11:00)

Workshop tem como objetivo apresentar os benefícios em integrar serviços de e-mail, telefonia, mensagens instantâneas, videoconferência e PABX

Avaliação de desempenho focada em competências (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948, de 29/01/2011 08:30 até 29/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza, no próximo dia 29 de Janeiro, em São Paulo, o Curso "Avaliação de Desempenho Focada em Competências".

Liderança focada na gestão de pessoas (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948, de 29/01/2011 08:30 até 29/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza, no dia 29 de janeiro, em São Paulo, o curso "Liderança Focada na Gestão de Pessoas".

ISO 10015: Diretrizes para treinamento (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire - Rua Oscar Freire, 1948, de 27/01/2011 08:30 até 27/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza, no dia 27 de janeiro, em São Paulo, o curso "ISO 10015: Diretrizes para treinamento".

Gestão e atendimento ao cliente (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948, de 26/01/2011 08:30 até 26/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza, no dia 26 de janeiro, em São Paulo, o curso tema do livro "Clientes por todos os lados".

Recrutamento e seleção para call center focado em retenção de talentos (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948, de 22/01/2011 08:30 até 22/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza no dia 22 de Janeiro, em São Paulo, o curso "Recrutamento e Seleção para Call Center Focada em Retenção de Talentos".

Supervisao em call center focada na gestão de pessoas (Belo Horizonte/MG - Quality Hotel Afonso Pena - Av. Afonso Pena, 3761, de 20/01/2011 08:30 até 20/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza nos dias 18, 19 e 20 de Janeiro, respectivamente, em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas

Supervisao em call center focada na gestão de pessoas (Rio de Janeiro/RJ - Copacabana Hotel Residência - Rua Barata Ribeiro , 222, de 19/01/2011 08:30 até 19/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza nos dias 18, 19 e 20 de Janeiro, respectivamente, em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas

Supervisao em call center focada na gestão de pessoas (São Paulo/SP - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948, de 18/01/2011 08:30 até 18/01/2011 17:30)

Corporativa Brasil realiza nos dias 18, 19 e 20 de Janeiro, respectivamente, em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas

Inovação: conceitos, cases e aplicações (São Paulo - Alameda Lorena, 521 - Jardim Paulista, de 03/12/2010 09:00 até 03/12/2010 12:00)

Abrarec realiza evento focado em cases de empresas que utilizam a Inovação como modelo de negócios. TAM, SKY e TIM irão compartilhar modelos de gestão utilizados no próximo dia 3 de dezembro, no Hotel Ninety

Técnicas de redução de inadimplência com enfase em cobrança pelo telefone (São Paulo - Golden Tulip Paulista Plaza - Alameda santos, 85, de 09/12/2010 08:30 até 09/12/2010 17:30)

Curso tem como objetivo transmitir os aspectos técnicos do contas a receber, desenvolver marketing positivo e capacitar os participantes com técnicas de abordagens e negociações

Supervisão em Call Center/Telemarketing Focada na Gestão de Pessoas (Rio de Janeiro - Rio de Janeiro/RJ - Copacabana Hotel Residência, Atlantica Hotels International - Rua Barata Ribeiro, 222, Copacabana, de 08/12/2010 08:30 até 08/12/2010 17:30)

Corporativa Brasil realiza em dezembro o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas".

Supervisão em Call Center/Telemarketing Focada na Gestão de Pessoas (São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948 - Pinheiros, de 04/12/2010 08:30 até 04/12/2010 17:30)

Corporativa Brasil realiza em dezembro o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas"

Relacionamento com as Redes Sociais e as Melhores Práticas do Atendimento On Line (São Paulo, de 26/10/2010 09:00 até 28/10/2010 18:00)

O curso objetiva dar instrumental de análise e diretrizes de atendimento para que as companhias possam encantar o consumidor pela pessoalidade do serviço. Serão abordadas também as soluções corporativas de e-mail e chat

CRM: usando de forma inteligente (São Paulo - Hotel Ninety - Alameda Lorena, 521 - Jardim Paulista, de 05/11/2010 08:30 até 05/11/2010 12:00)

O objetivo desse evento é apresentar e discutir o uso do CRM pelas empresas, suas vantagens e desafios na definição e implantação dessa ferramenta

Novos Rumos: para onde caminhamos (Rio de Janeiro - Auditório do Ivar – Instituto do Varejo, na Rua da Alfândega, 111 – 1° andar. Próximo à Estação do Metrô Uruguaiana, de 19/10/2010 08:30 até 19/10/2010 13:30)

Evento traz para os profissionais que atuam no relacionamento como cliente temas importantes e atuais