Gestão e atendimento ao cliente
Corporativa Brasil realiza, no dia 26 de janeiro, em São Paulo, o curso tema do livro "Clientes por todos os lados".
Onde: São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948
Clientes por todos os lados, “pois sempre há alguém para servir”, abordará assuntos como: A empresa voltada para o cliente, o novo perfil do consumidor: ameaças e oportunidades, motivação e sua importância na conquista da fidelização, o preço da insatisfação dos clientes, como servir e superar as expectativas dos clientes, gestão de clientes, entre outros.
“Qualquer que seja o produto ou serviço que fornecemos ao cliente, estamos atuando no ramo de relacionamentos (...) As empresas precisam estar preparadas para servir ao cliente, pois, só assim obterão algum sucesso neste novo mundo dos negócios, comenta Márcio A. Silva, autor do livro Clientes por Todos os Lados e business consultant training da Corporativa Brasil, que com todo seu dinamismo, didática e interatividade discorrerá sobre o tema de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia das organizações.
O curso é destinado a todos os colaboradores da organização em qualquer fase de sua carreira que sintam necessidade de refletir sobre seu comportamento junto à equipe e ao cliente externo e que, por esta razão desejam desenvolver estratégias de relacionamento com o Cliente.
26/01/2011 - São Paulo/SP - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948 – Pinheiros
Informações: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html
Inscrições: http://www.corporativabrasil.com.br/page_13.html
Contato: (11) 3081-1156 / 3672-3184, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br
Site: www.corporativabrasil.com.br
