Recrutamento e seleção para call center focado em retenção de talentos
Corporativa Brasil realiza no dia 22 de Janeiro, em São Paulo, o curso "Recrutamento e Seleção para Call Center Focada em Retenção de Talentos".
Onde: São Paulo - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948
O curso abordará temas como: ferramentas para seleção por competências para call center, como mapear competências específicas de cada função, critérios e graus para mensuração de competências em um call center, como formular perguntas com foco em competências, entrevista comportamental com foco em competência, Elaboração de laudos com foco em competências, elaboração e triagem de currículos, entre outros assuntos ligados a este segmento.
Eduardo Ribeiro, Psicólogo, Coordenador e consultor de RH, discorrerá sobre os assuntos do curso de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia deste segmento.
O curso é destinado a todos os profissionais envolvidos com recrutamento e seleção de colaboradores para Call Center, Telemarketing, Contact Center, SAC, Cobrança, entre outros interessados em realizar seus processos seletivos focando nas competências especificas e estratégias da organização.
22/01/2011 – 08:30h às 17:30h - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948 - Pinheiros - São Paulo/SP
Informações: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html
Inscrições: http://www.corporativabrasil.com.br/page_13.html
Contato: (11) 3081-1156 / 3672-3184, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br
site: http://www.corporativabrasil.com.br
