Supervisao em call center focada na gestão de pessoas
Corporativa Brasil realiza nos dias 18, 19 e 20 de Janeiro, respectivamente, em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, o curso "Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas
Onde: São Paulo/SP - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948
Após a realização da 24ª edição em São Paulo, Corporativa Brasil apresentará também no Rio de Janeiro e Belo Horizonte o curso que abordará temas como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em call center; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento.
O Prof. Márcio A. Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, com todo o seu dinamismo, didática e interatividade com os participantes discorre sobre os assuntos do curso de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia deste segmento: “O curso de Supervisor em Call Center Focado na Gestão em Pessoas foi excelente (...)
uma ótima oportunidade para agregar conhecimento a minha carreira profissional e com isso poderei contribuir ainda mais e melhor para adequar os processos de funcionamento do Call Center da Empresa em que trabalho”, comenta Margareth Juric - Supervisora - Amil Assistência Médica Internacional SA.
O curso é destinado a todos os profissionais interessados em desenvolver habilidades para supervisão de pessoas e crescimento profissional sejam eles: Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Vendas, Telemarketing, Call Center, Contact Center, Cobrança, SAC e Atendimento ao Cliente.
18/01/2011 - São Paulo/SP - Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International - Rua Oscar Freire, 1948 – Pinheiros
19/01/2011 - Rio de Janeiro/RJ - Copacabana Hotel Residência - Rua Barata Ribeiro , 222 – Copacabana
20/01/2011 – Belo Horizonte/MG - Quality Hotel Afonso Pena - Av. Afonso Pena, 3761 - Serra
Horário: das 08:30h às 17:30h
Informações: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html
Inscrições: http://www.corporativabrasil.com.br/page_13.html
Contato: (11) 3081-1156 / 3672-3184, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br
Sites: www.corporativabrasil.com.br
