Ásia lidera crescimento de CRM

De acordo com levantamento do Gartner, o mercado de CRM alcançou a marca de US$ 8.9 bilhões em faturamento no ano de 2008. A região da Ásia-Pacifico, em projeções do instituto, será a que mais crescerá até 2012, passando de US$ 410 milhões, valores de 2007, para cerca de US$ 840 milhões em 2012.

A previsão foi baseada no faturamento preliminar do setor em 2007, que deve chegar a US$ 7.8 bilhões, comparando com os US$ 6.5 bilhões de 2006.

No relatório, o Gartner apurou que o crescimento é devido aos sistemas baseados em SaaS, que tomaram conta de 14% do mercado em 2007.