Brasil considerado um dos principais mercados para SaaS

A Salesforce é uma das empresas de software como serviço (SaaS em inglês) que apostam no Brasil como um dos que mais crescerá no setor. Para a companhia, o mercado de SaaS no país deve chegar a US$ 24 bilhões. 

"Estamos fazendo um investimento muito forte no país. Ele tem uma tendência de aportes crescentes em TI, principalmente em SaaS. Nossa meta é aproveitar para crescer junto com esse mercado. O Brasil já é um dos principais mercados para esse segmento dentro da companhia", disse Alex Wolin, vice-presidente da Salesforce para a América Latina e Caribe. 

A empresa quer crescer entre as pequenas e médias empresas brasileiras - que hoje respondem por dois terços de sua base de clientes mundial - e o executivo acredita que esse segmento será o que mais procurará soluções de CRM on demand  para reduzir custos, ter maior agilidade e customizar a força de vendas sem que seja preciso manter uma equipe de TI interna. 

Mas Rogelio Monteiko, diretor de marketing da Salesforce, acredita que em breve as grandes empresas abrirão espaço para o SaaS. "Pouco a pouco as grandes empresas estão aderindo ao SaaS. Elas também na nossa solução valores como agilidade e customização, além de o SaaS serem para elas uma opção viável de suportar novos produtos. Teremos um crescimento bastante balanceado em todos os segmentos", analisou Monteiko, citando que a empresa já tem como clientes grandes corporações como CA e Dell.

Outro ponto importante na estratégia da empresa foi firmar parceria com a RIM, fabricante do aparelho Blackberry, possibilitando que os usuários do aparelho acessem e editem informações dos clientes por meio de uma plataforma de CRM, a Salesforce Mobile Edition, em tempo real. "A mobilidade permite que as equipes de vendas aumentem a produtividade e melhorem o atendimento ao cliente”, comentou Wolin. 

A Salesforce prevê crescer cerca de 500% em 2008, conta com 47 mil clientes em sua carteira e abrirá o seu primeiro data center fora dos Estados Unidos, em Cingapura.