Direct Talk fecha parceria com a VIRID

A Direct Talk, empresa que desenvolve soluções para gestão de relacionamento com clientes (CRM on demand), fechou parceria com a VIRID, especializada em e-mail marketing e data intelligence, visando uma maior interação no relacionamento das empresas com seus clientes.

Com o uso do Virtual Target, plataforma de envio e gestão de e-mail marketing da VIRID, as empresas passam a contar com mais um aplicativo para aumentar o relacionamento por meio de ações online. Com a ferramenta, podem integrar chat on-line e auto-atendimento para interação em tempo real.

“Isso é possível, pois a Virtual Target permite a análise de visibilidade das mensagens enviadas aos destinatários. As empresas podem abordar seu público no momento em que clica na mensagem ou mesmo mostrar que estão disponíveis para qualquer solicitação durante a leitura da mesma”, explica Walter Sabini Junior, CEO da VIRID Interatividade Digital

Por outro lado, a Direct Talk passa a oferecer aos seus clientes o Virtual Target integrado em seus serviços de interatividade. “O objetivo é trazer um sistema ainda mais completo. O mercado ainda não descobriu que os chats podem ser aplicados também em campanhas de email marketing e isso tudo integrado em uma plataforma de relacionamento, o que potencializa a proximidade e eficiência da campanha. A plataforma da VIRID aumenta essa possibilidade de interação, não somente pela integração de nossas ferramentas, mas pela performance que oferece nos resultados de cada ação, pois trabalha alinhada com as boas práticas”, explica Gustavo Zaiantchick, Diretor de Novos Negócios da Direct Talk

A ferramenta permite a identificação do perfil comportamental dos clientes por intermédio da análise de cliques, assim como  o percurso do usuário a partir do momento que recebe a mensagem. "Escolhemos a VIRID devido ao seu alinhamento com a ética na comunicação digital, o que faz com que sua plataforma seja considerada uma referência no mercado brasileiro", completa Zaiantchick.

A Direct Talk já possui soluções para identificação e captação de clientes, além de auxiliarem na definição de estratégias e ações para satisfazer, reter e fidelizar clientes. As funcionalidades são oferecidas on demand, possibilitando a redução de custos, riscos e tempo de implantação de soluções de CRM.