Ingresso Fácil amplia postos de venda

A Ingresso Fácil pretende aumentar o número de pontos de venda e a oferta de shows e espetáculos como estratégia para fidelizar clientes. Uma das idéias é vender ingressos pelo celular.

Um dos problemas enfrentados pelo setor, afirma Eduardo Lulia Jacob, presidente do Grupo Celeritas e Ingresso Fácil, são econômicos ou culturais. "A parte tecnológica amadureceu muito nos últimos anos, permitindo que as empresas prestem serviços de qualidade", diz. "Infelizmente, uma parte muito grande da população ainda não tem acesso à internet. Outra parcela da população, mesmo tendo acesso à internet, não tem acesso a um cartão de crédito, principal meio de pagamento neste setor", completa.

Jacob lembra que uma parcela dos possíveis clientes tem receio de não receber o produto ou serviço comprado ou de ser lesado. "Estes obstáculos serão transpostos naturalmente à medida que a população tiver acesso a estes recursos e for atendida por empresas sérias, tendo uma experiência positiva que os estimule a mudar seus hábitos de consumo", explica.

Por isso, a Ingresso Fácil procura dar mais segurança ao cliente, com feedbacks a cada etapa do processo. "Nossos clientes contam ainda com um chat e um serviço telefônico onde é possível tirar dúvidas antes ou depois de efetuar uma compra", afirma Jacob.

Para tornar este atendimento eficaz, os colaboradores da Ingresso Fácil recebem acompanhamento permanente e participam de treinamentos de reciclagem. "Os funcionários recebem remuneração em função dos resultados atingidos pela empresa", comenta Jacob.