Jogo simula vendas pelo Microsoft Dynamics CRM

Como aplicar o conceito CRM (gestão do relacionamento com o cliente) na rotina operacional da empresa, otimizando o nível do conhecimento sobre cada cliente e aprimorando os resultados das vendas? É em torno desse dilema que acontece em São Paulo (SP), no dia 1º de dezembro, uma nova edição do Jogo de Empresas, competição simulada entre companhias de diversos segmentos, realizada pela FYI Learning Solutions e apoiada pela MSBS Tridea, um dos maiores parceiros Microsoft do País em ERP e CRM.

O Jogo de Empresas é um workshop que visa transmitir, de forma lúdica, conceitos práticos de CRM aos participantes – profissionais de vendas, marketing e RH que atuam em segmentos como industrias farmacêutica, finanças e serviços. O objetivo é apresentar os conceitos CRM através do Microsoft Dynamics CRM, uma das principais ferramentas do segmento.

Trata-se da quarta edição aberta do evento, que desde 2005 contou com a participação de aproximadamente 80 empresas. O Jogo de Empresas também é um serviço prestado pela FYI dentro dos clientes, tendo sido usufruído por players de setores como farmacêutico e equipamentos de construção e mineração.

O jogo
Em cada turma, em torno de 50 participantes são divididos em grupos de 4 pessoas. Sob a mediação de um consultor de Microsoft Dynamics CRM da MSBS Tridea, os jogadores atuam em vendas simuladas de produtos, inicialmente com um volume mínimo de informações a respeito dos clientes. A quantidade de detalhes dos potenciais compradores vai aumentando a cada rodada, o que ajuda os times a concretizarem mais vendas.

Vence o jogo a equipe que, após quatro rodadas, somar a maior pontuação, contabilizada pelo cruzamento entre quantidade de bicicletas vendidas e receita obtida.

“Queremos reproduzir desafios comuns na rotina corporativa para transmitir, a partir da aplicação do conceito de CRM, métodos e boas práticas para otimizar o relacionamento com o cliente. A competição simulada é uma forma eficiente de estimular os participantes a solucionarem problemas em grupo e de forma rápida, ampliando as chances de sucesso na concretização das vendas”, explica Lucas Santacruz, Gerente de Contas do braço CRM da MSBS Tridea e um dos responsáveis pelo evento.

O Jogo de Empresas será realizado no Espaço APAS, centro de convenções da Associação Paulista de Supermercados, com duas turmas por período: das 8h30 às 12h45 e das 13h30 às 17h45. As inscrições são gratuitas e limitadas – cada período comporta até 52 participantes – e podem ser feitas no endereço www.tridea.com.br/jogos_empresa .

Agenda:
08h30 / 13h30 - Check-in dos convidados
08h45 / 13h45 - Boas vindas da Microsoft
09h00 / 14h00 - Introdução ao Jogo de Empresas
09h10 / 14h10 - CRM em 2 slides
09h20 / 14h20 - Objetivo, regras e dinâmica do jogo
09h50 / 14h50 - Instruções e 1ª jogada
10h30 / 15h30 - Instruções e 2ª jogada
11h10 / 16h10 - Coffee Break
11h30 / 16h30 - Instruções e 3ª jogada
12h10 / 17h10 - Instruções e 4ª jogada
12h45 / 17h45 - Término do jogo - conclusões e finalização

Serviço:
Jogo de Empresas / Microsoft Dynamics CRM
Data: 1º de dezembro de 2010
Horários: 8h30 às 12h45 e 13h30 às 17h45
Local: Espaço APAS - Sala Japão (Rua Pio XI, 1.200, Alto da Lapa, São Paulo-SP)
Inscrições: www.tridea.com.br/jogos_empresa