Leroy Merlin amplia contrato com a IBM

Devido à rapida expansão no país,  a Leroy Merlin, rede mundial de varejo no segmento de construção e decoração, aumentou o escopo de seu acordo de outsourcing com a IBM Brasil.

A IBM Brasil passará a fornecer os serviços de infraestrutura de CRM durante os próximos cinco anos para a Leroy Merlin, além de manter o suporte 24x7 ao ERP que interliga as 15 lojas da empresa no país.

A modificação no escopo tem como objetivo oferecer a alta disponbilidade do sistema, evitando perdas de vendas e garantindo a fidelização de clientes.

Nos últimos três anos, a Leroy Merlin e a IBM vêm expandindo a parceria com a entrega de novos serviços, como gerenciamento da folha de pagamento, do sistema fiscal e help desk, além da manutenção da internet e de emails