Microcamp investe no Call Center
Empresa quer estreitar relacionamento com alunos e aperfeiçoar atendimento
A Microcamp inaugurou seu novo call center na segunda quinzena de agosto, melhorando o relacionamento com alunos e futuros alunos.
O novo call center centralizará em Campinas, interior de São Paulo, toda a comunicação de 150 escolas espalhadas pelo Brasil. A capacidade de atendimento foi ampliada para 120 operadores que, segundo a empresa, “foram capacitados para ouvir, informar, esclarecer e orientar os atuais e futuros alunos da rede”.
“Os profissionais foram treinados não só para prestar informações sobre os cursos e escolas Microcamp, mas também para atender as solicitações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas, acatar sugestões e críticas dos alunos e atrair novos estudantes que são motivados a visitar as escolas”, esclarece Adeilson Guimarães, assessor de marketing e vendas da Microcamp.
O call center oferece serviços de orientação às dúvidas do aluno, ouvidoria, orientação em relação aos cursos oferecidos, conteúdo programático e indicação da unidade mais próxima ao aluno.
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Fedback
Fedback:O livro texto da microcamp esta deixando muito a desejar.gostaria de saber qual a intençao da escola nesse sentido ,pois estou sendo prejudicado .Quando quero estudar alguma materia q o professor passa através do livro o mesmo nao oferece sozinho uma estrutura de sintaxe adquada ,ocultando a objetividade e nitidez das materias sendo possivel a decifraçao do mesmo só com a ajuda do professor.Acho isso um desrespeito e uma monopolizaçao mesquinha da escola quanto ao ensino.
Se eu não observar algum tipo de mudança quanto ao livro ,não recomendarei estudar na mesma para nimguem e falarei da má intençao da escola ou qualquer outra intituiçao que age de má fé.