MSBS Tridea oferece novos aceleradores para Dynamics CRM

Pensando na otimização da utilização do Microsoft Dynamics CRM, a MSBS Tridea oferece, sem custos adicionais, novos aceleradores para a solução. Segundo a empresa, cada acelerador tem características únicas e proporciona maior ganho para todas as áreas do CRM e também funcionam como um pacote de atualizações para usuários do Dynamics CRM 4.0, ampliando as funcionalidades da plataforma.

São 13 novos aceleradores no total, entre eles o eService, cujo principal recurso possibilita que as empresas ofereçam aos clientes alguns recursos de auto-atendimento, gerando uma economia financeira, ao mesmo tempo em que permite controlar e gerenciar essas interações com o Microsoft Dynamics CRM.

Outro acelerador é o Event Management, que oferece às empresas a capacidade de gerir o planejamento, execução, monitoramento e requisitos de comunicação para eventos. O sistema concentra-se em três áreas: planejamento do evento, que inclui a parte logística; acompanhamento do evento, que aborda todos os aspectos referentes ao atendimento; e o pós-evento, trazendo dados estatísticos referente ao número de pessoas presentes e ao impacto para os participantes.

Já com o Social Networking, acelerador que permite às empresas encontrarem novos prospects e conseguirem, em tempo real, estabelecer com eles um diálogo por meio das redes sociais. Com essa solução, a organização é possível estabelecer a comunicação a partir do Microsoft Dynamics CRM em sites de redes sociais, como o Twitter, e aproveitar a inteligência de negócios do programa para analisar informações subjetivas, permitir que a mensagem chegue a um maior número de pessoas, melhorar vendas e automatizar a atividade de atendimento ao cliente. O acelerador permite, ainda, identificar pessoas influentes e participar de debates.

“Estamos trabalhando de forma ágil para implantar os aceleradores, mapeando o seu comportamento no ambiente do cliente. Após uma análise, entramos com uma proposta de adequação desses aceleradores para o seu funcionamento sob medida”, afirma Luiz Lopes, Gerente de Pré-Vendas de CRM da MSBS Tridea. Os aceleradores não têm qualquer custo adicional para os clientes e são todos de código-fonte aberto.