Oracle anuncia nova versão do Oracle CRM On Demand

Em nota, a Oracle divulgou o lançamento da nova versão de sua suite Oracle CRM on Demand Release 19. De acordo com a empresa, a ferramenta foi desenvolvida para ampliar as receitas, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.

O Oracle CRM On Demand Release 19 oferece recursos de mobilidade e expansão para cloud computing, que incluem acesso personalizado de clientes e parceiros às informações cruciais de CRM do modo mais fácil – por meio de iPads e iPhones, Blackberries e Microsoft Outlook. Além da capacidade de acessar o sistema em qualquer lugar remove a carga de atualizações dos representantes de vendas, ajudando-os a garantir a consistência dos dados e manter o foco nas vendas, reduzindo tempo gasto em atualizações manuais.

“O Oracle CRM On Demand Release 19 lança novos recursos ampliados, como mobilidade e hierarquias de oportunidades de última geração, para aumentar a produtividade dos usuários”, disse Jonathan Eastwood, gerente de Prestação de Serviços da CRMNow. “Com as APIs com CTI abertas e aprimoradas, e personalizações Java hospedadas, os desenvolvedores aproveitam os padrões abertos para atender às necessidades exclusivas dos clientes”, reforça Eastwood

De acordo com a empresa, a mobilidade avançada, com um novo aplicativo de smartphone conectado, permite o acesso e a atualização das informações a qualquer hora, em qualquer lugar e a nova interface avançada para o Microsoft Outlook facilita o uso e a obtenção de todas as informações em um aplicativo on-line ou off-line.

Os novos recursos de expansão para cloud computing inseridos no código de CRM hospedado com extensões do lado do cliente oferecem uma plataforma que possibilita criar personalizações avançadas.

O Oracle CRM On Demand Release 19 também  traz funcionalidades aprimoradas para os setores de life sciences, seguros, serviços financeiros e automotivo. Os novos recursos para life sciences incluem criação de chamadas planejadas em grande volume, avaliações PCD aperfeiçoadas, personalização e expansão do módulo Account – Contact Relationships. A nova funcionalidade para o setor automotivo inclui aprimoramentos para os dados de veículos, endereços de concessionárias e análises de histórico. Os novos recursos para o setor de seguros incluem suporte à geração de apólices, aprimoramentos de objetos de apólices, contas e planos financeiros.