Restaurantes usam CRM para publicidade

A Abrasel - Associação Brasileira de Bares e Restaurantes adotou a ferramente de CRM da Microsoft para gerenciar cadastros e padronizar campanhas de marketing nos 27 estados do Brasil.

A solução, implementada pela Procsis, compartilha campanhas de marketing entre seus 8 mil associados. Para a implementação do sistema, foi preciso dois dias de treinamento, com palestras e atividades práticas. Cada seccional pode produzir e testar uma campanha de marketing diferente.

"Antes, todo material de campanhas para outdoor, TV ou festivais era enviado via CD pelo correio. Hoje, temos um manual disponível no CRM, com os arquivos que podem ser baixados pelas seccionais, o que facilitou o acesso, reduziu custos e melhorou o relacionamento da instituição com os associados", comenta o secretário executivo da Abrasel, Carlos Lanza.

O sistema também permitiu a distribuição do editorial "Bares e Restaurantes" pelo Outlook, evitando gastos com correio e erros na digitação e inclusão de dados.