Serve Festa investe em sistemas de CRM e ERP

Com o objetivo de otimizar o atendimento de mais de mil solicitações de orçamento por mês e potencializar o gerenciamento de franquias, a Serve Festa investiu nos sistemas de CRM e ERP, desenvolvido e comercializado pela I-Partner Consulting & Web Solutions.

Em nota, a empresa explica que a iniciativa teve como foco aperfeiçoar a gestão varejista e integrar todas as áreas de cadastro, faturamento, financeiro e produção, além da gestão do relacionamento com clientes a fim de expandir seus negócios com a abertura de franquias. Desse modo, a empresa ganha agilidade de tempo de resposta às principais demandas do comércio.

O sistema tem o intuito de centralizar o controle automatizado de estoque, saída dos pedidos, cadastro dos produtos, financeiro, logística, faturamento e relacionamento com o cliente. Dessa forma, devido à grande demanda de festas e eventos, a Serve Festa poderá gerenciar os atendimentos com mais eficiência, já que as vendas podem ser realizadas online, ou seja, por meio de fornecimento dos dados do cartão de crédito que são debitadas automaticamente, com uma autorização prévia do próprio cliente, evitando assim o deslocamento do mesmo.

Segundo Jorge Jimenez Tápia, Diretor de Marketing da Serve Festa, “investimos para crescer mais e já estamos com a meta de ampliar o nosso faturamento em 25% em 2010. Com a abertura de franquias, vamos superar a meta de 150 eventos por mês, atendimentos atuais, principalmente com a atuação no interior paulista”.