Titanium aperfeiçoa o relacionamento com clientes

O Grupo Titanium, especializado em segurança pessoal, patrimonial, portaria e serviços de limpeza, acaba de fechar um contrato para gestão de relacionamentos com a multinacional canadense xRM Global. Sua solução, xRM Connect, foi contratada a fim de melhorar o desempenho da equipe comercial da Titanium desde o primeiro contato com o cliente - momento essencial para a elaboração de uma proposta precisa - até a prestação do serviço propriamente dita.

De acordo com Roberto Coletti, Diretor de Operações do Grupo, a xRM Global foi a empresa escolhida para dinamizar o negócio por três razões principais: “permite uma rápida implantação, gerando resultados em um curto espaço de tempo, disponibiliza ferramentas de fácil customização e oferece um atendimento de alta qualidade”.

De acordo com Coletti, a companhia costumava utilizar um banco de dados que lhe conferia insegurança, pois era compartilhado não apenas entre os funcionários da Titanium, mas também entre os concorrentes. “Optamos pela solução xRM Connect porque ela é mais ágil, confiável e conta com uma metodologia profissional, além de ser disponibilizada via web, o que é fundamental para integrar nossa equipe remota”, explica.