Algar Tecnologia renova Selo de Ética do Probare

A unidade de Campinas (SP) da Algar Tecnologia, empresa do Grupo Algar, acaba de conquistar a manutenção do Selo de Ética do Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento com Clientes), modelo de referência para proteger e defender o setor por meio da demonstração da capacidade de se auto-regular, para consolidar e aprimorar o atendimento aos consumidores e clientes. 

O Selo de Ética atesta que a organização certificada está de acordo com as diretrizes do Código de Ética do PROBARE, podendo ser pleiteado por qualquer Central de Relacionamento em operação, independentemente se presta serviços a vários contratantes ou se está incorporada a uma empresa (Central de Relacionamento própria).

Para obter a certificação a central de atendimento deve seguir as diretrizes estabelecidas no regulamento do Probare e ser auditada por organismo independente que emitirá parecer formal sobre o quanto a empresa está aderente aos artigos do código de ética.

O Probare é uma iniciativa das três entidades representantes do mercado de Relacionamento no país - ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto), ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresas Clientes) e ABT (Associação Brasileira de Telesserviços), que identificaram a necessidade das definições de parâmetros de auto-regulamentação no segmento, de forma a consolidar e aprimorar o atendimento aos consumidores e aos clientes contratantes. O Programa abrange Contact Center, Help Desk, SAC e Telemarketing. 

“Este selo vem contribuir com o fortalecimento da Algar Tecnologia no mercado, como uma empresa ética e que valoriza a qualidade na sua prestação de serviços”, disse Luiz Fernando Teixeira Scheliga, Diretor de Operações da Algar Tecnologia.