Amadeus promove serviços da Central de Atendimento Inteligente G8

A Amadeus, empresa de soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, promove entra as agências de viagens os serviços da Centra de Atendimento Inteligente do G8. o serviço garante o atendimento de chamadas em horários diferenciados, incluindo finais de semana e feriados.

A Amadeus e o G8 Serviços Especiais de Viagens são parceiros preferenciais desde a fundação da empresa. Agora, a parceria foi ampliada com a promoção dos erviços da Centrald e Atendimento Inteligente G8 para as demais agências Amadeus que atuam no mercado de viagens corporativas.

O serviço está disponível em diferentes modalidades, para qualquer cidade do Brasil, e oferece atendimento personalizado para  cada cliente, como se estivesse falandoc om sua própria agência de viagens. Chamadas fora do horário comercial são transferidas para um consultor de plantão, que identificada a origem e se apresenat como funcionário da agência. O atendimento é efetuado seguindo as políticas e procedimentos da agência, incluindo reservas, emissões e alterações de bilhetes em tempo real, via sistema Amadeus.

Luciana Sorgini, gerente comercial da Amadeus, afirma: “O atendimento ágil e eficaz, principalmente em horários extraordinários ou até mesmo 24h por dia, é um diferencial estratégico para todas as agências, especialmente as corporativas. Por isso a Amadeus está divulgando os serviços oferecidos pela Central de Atendimento Inteligente do G8, que mais que um cliente, é um parceiro comprometido com a qualidade e a eficiência.”

A agência recebe relatórios diários para controle dos atendimento feitos via Central de Atenimento, com as emissões realizadas. Relatórios detalhados são enviados a cada dez dias.

A companhia pertence a WAM Acquisition, cujos acionistas são BC Partners, Cinven, Air France, Iberia e Lufthansa.