Claro adota sistema IP

A Claro adotou o sistem IP para diminuir o índice de reclamação feitas por cliente junto à Anatel e órgão de defesa do consumidor, além de trabalhar de acordo com as novas normas para o setor.

A mudança faz parte do conjunto de estratégias traçadas por Miguel Cui Filho, diretor executivo de clientes da empresa, para que a Claro seja "uma das melhores em atendimento do Brasil", revertendo a fama de ser considerada a pior no segmento de telefonia celular.

Cui destaca "a eficiência da tecnologia", mas lembra que "ela exige monitoramento mais severo para que sejam mantidas as questões de latência e de qualidade de serviços", já que qualquer falha pode render "uma nova reclamação nos órgão de defesa do consumidor", completa o executivo.

Fonte: IP News