Contact Center da Cardif recebe certificação de segurança da informação

A Cardif, seguradora pertencente ao grupo BNP Paribas, foi certificada pela ISO/IEC 27001 - Controles de Segurança da Informação por seus processos de atendimento ao consumidor.

A área de Contact Center receptivo, responsável pelo atendimento aos segurados nos produtos de garantia estendendida e proteção financeira conquistou a certificação. Durante auditoria para a certificação, todos os processos do setor foram analisados, incluindo funcionários, ambiente físico e meios tecnológicos.

A seguradora precisou aplicar 133 controles para provar que administra suas vulnerabilidades, reduzindo riscos com fraudes, sabotagem, vírus, bugs, e problemas como incêndio e até inundação em suas instalações. Só depois de ter se adequado às exigências da ISO, é que a empresa se submeteu a auditória, pré-requisito para a certificação. 

Para Adriano Romano, vice-presidente comercial da Cardiff, ""Proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação é um compromisso assumido com todos os nossos parceiros. A iniciativa pioneira de passar por um processo de certificação rigoroso como esse reflete o cuidado e a importância com que a Cardif trata a Segurança da Informação".