Dedic inaugura nova unidade em Londrina

Alinhada com sua estratégia de crescimento, a DEDIC GPTI, empresa do Grupo Portugal Telecom, expande sua atuação no Paraná e inaugura hoje o novo site da companhia situado no município de Londrina.

A inauguração, prevista para as 16h30 desta sexta-feira, dia 12 de março, contará com as presenças do Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva; do Governador do Paraná, Roberto Requião; do Prefeito de Londrina, Homero Barbosa Neto; e ainda do Presidente da Portugal Telecom no Brasil, Shakhaf Wine; e do presidente da DEDIC GPTI, Paulo Neto Leite, entre outras autoridades. 

Presente em Londrina desde 2000, a DEDIC GPTI investiu R$ 26 milhões na construção do prédio. Com o novo site em operação, a empresa praticamente dobrará de tamanho, pois passará das atuais 530 PA’s (posições de atendimento) para 1 mil PA’s, podendo chegar a 2 mil posições. Além disso, a companhia reforça o título de segunda maior empregadora da cidade, pois triplicará o número de funcionários, atingindo 3 mil novos empregos diretos ainda este ano. 

A instalação possui uma área útil de 14 mil m² e conta com uma sala de recrutamento, seleção e treinamento, auditório, biblioteca, sala de descompressão para massoterapia, lanchonete e refeitório. O projeto prevê ainda a instalação da Universidade Corporativa Dedic. 

“O Brasil tem sido um mercado bastante representativo nos negócios da Portugal Telecom. Em 2009, o Grupo já obteve quase a metade suas receitas no mercado brasileiro. E a inauguração do novo site consolida ainda mais a nossa atuação no País. Estamos muito orgulhosos e confiantes do sucesso desta iniciativa”, afirma Shakhaf Wine, presidente da Portugal Telecom Brasil.

Segundo Wine, a DEDIC GPTI prevê investimentos da ordem de R$ 80 milhões este ano, para ampliar suas atividades em todo o Brasil. A empresa também deve inaugurar ainda no mês de março seu novo site de Campinas, que passará a contar com 2.800 empregados. A previsão da empresa é ampliar dos atuais 20 mil para 27 mil colaboradores até 2011.  

A unidade de Londrina está capacitada para oferecer o atendimento ativo e receptivo de clientes em âmbito nacional, 24 horas por dia, de segunda a domingo, inclusive feriados. “Assim como todo Brasil, a cidade de Londrina tem nos mostrado como um local estratégico e estamos prontos para ampliar nossa operação na região de acordo com a demanda local”, afirma o presidente da DEDIC GPTI, Paulo Neto Leite.   

A companhia traz para a unidade londrinense, a exemplo dos demais sites, equipamentos com tecnologia de última geração e uma infraestrutura moderna e eficiente, capaz de garantir um ambiente adequado para o desenvolvimento do trabalho e em total conformidade com a legislação vigente no país. 

“Buscamos sempre nos aprimorar de acordo com advento da tecnologia para oferecer um serviço de excelência para nossos clientes. Com a incorporação da GPTI, uma empresa séria e reconhecida como uma das principais provedoras de tecnologia no país, só temos a ganhar e melhorar ainda mais nesse quesito”, complementa Paulo Leite. 

Em Londrina, a empresa presta serviços para a Vivo, empresa líder do mercado brasileiro de telefonia móvel, com mais de 52 milhões de clientes, e que também é controlada pela Portugal Telecom. Além da Vivo, a companhia tem expandido seus negócios, atuando em outras áreas, como financeira e prestação de serviços. 

Vale ressaltar que a DEDIC GPTI também é reconhecida por ser uma empresa que aposta em seus colaboradores. Com iniciativas, como o Dedic Movimenta, um programa interno de identificação, formação e desenvolvimento de novos talentos profissionais; e Retorno ao Trabalho, projeto que auxilia trabalhadores acima dos 30 anos, a se capacitar para novas exigências do mercado por meio de treinamento e atualização. 

A companhia é responsável também pela implantação da Universidade Corporativa Dedic, uma iniciativa pioneira entre as empresas do setor de contatc center e que reflete o comprometimento da organização em capacitar e desenvolver os seus colaboradores. A Universidade Dedic oferece 15 cursos de nível superior reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) – turismo, informática, saúde, gestão, entre outros – e a companhia já assumiu compromisso de levar para Londrina a instituição de ensino.