Genesys incorpora a Sixbell Nekotec

A Genesys incorporou a Sixbell Nekotec Solutions, empresa latino-americana que integra soluções de contact center e comunicaçõs unificadas. Parceria estratégica permitirá que as empresas atuem em toda a América Latina.

Em nota, a Genesys afirma que com  a incorporação, a companhia somara ao seu negócio uma empresa que é referência no setor e que compartilha da mesma cultura corporativa e valores.

“O objetivo conjunto é fortalecer nossa presença no México, na América Central, na Colombia e no Brasil, sem  perder o foco no restante do continente, onde a presença da Sixbell já está consolidada. Está decisão faz parte de um plano de alianças que a Genesys está desenvolvendo em nivel regional” diz Diego Palmieri, gerente de vendas de Canais da Genesys para a América Latina.

A Genesys e a Sixbell oferecerão na região soluções inbound, outbound, portais de voz, IWD e backoffice, entre outras.