NetCallCenterOrbium lança novo serviço de monitoramento

A NetCallCenterOrbium divulgou o lançamento do Total Solution, serviço que garante total disponibilidade dos sistemas oferecidos pela companhia.

O Total Solution consiste em uma equipe dedicada, monitorando o ambiente em sistema 24x7 e com profissionais alocados dentro do cliente. Esses profissionais são especialistas de primeira linha em data center, aplicações de rede e conectividade. O serviço oferece três níveis de suporte e obedece ao padrão service desk em ITIL.

O novo serviço permite a contratação, sem altos investimentos, em ativos de infraestrutura e software, além de garantir o plano de continuidade de negócio com recuperação de desastre da empresa.

A idéia de prestar esse tipo de serviço surgiu da necessidade dos clientes NetCallCenterOrbium em ter um ambiente com disponibilidade total. Clarice Kobayashi, vice-presidente de estratégia da NCCORB, comenta que “temos clientes com operações grandes e complexas, onde a disponibilidade faz parte da rentabilidade do negócio. Ouvimos esses clientes e criamos o Total Solution, que já é um sucesso”, finaliza. Uma grande empresa de comércio eletrônico já usa o serviço e aprovou com louvor.