Passaredo Linhas Aéreas conta com novo SAC

Com voos para São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Goiânia, Rio de Janeiro e mais 21 destinos, a Passaredo Linhas Aéreas, do grupo Passaredo, conta com novo serviço de atendimento ao cliente (SAC), sob a responsabilidade da Alert Brasil Contact Center. O projeto engloba atendimento telefônico e chat online 24h, em todos os dias da semana, aos clientes que desejarem informações ou fizerem solicitações sobre voos.

“Com uma frota de 14 aeronaves e mais de 85 mil passageiros por mês, a companhia tem uma alta demanda por atendimento focado em qualidade e agilidade e por isso escolheu a Alert Brasil Contact Center, revela Ricardo Cagno, diretor comercial e marketing, da Passaredo Linhas Aéreas.  Sob a responsabilidade da Alert Brasil também está a gravação e disponibilização online de todas as ligações atendidas.

Para Guilherme Gazeti, diretor comercial da Alert Brasil, o novo cliente comprova a flexibilidade da empresa com relação à adaptação das ferramentas de atendimento e o diferencial da tecnologia contida no portal do cliente. “Em uma página na web, configurada especialmente para a Passaredo, disponibilizamos indicadores da fila de atendimento, relatórios de produtividade, número de agentes logados, tudo atualizado em tempo real; sem contar o rápido acesso a 100% das gravações dos últimos atendimentos, oferecendo a visibilidade necessária aos clientes que possuem SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), conforme exigência do decreto 6523.

O número para atendimento (SAC), na Passaredo Linhas Aéreas não mudou, permanecendo o 0800 770 3757, e  0800 771 68 36 para deficientes auditivos.