Promovendo a descentralização das ouvidorias

A descentralização do Sistema Nacional de Ouvidoria do SUS, que teve início neste mês de agosto, tem como objetivo a ampliação dos serviços e sua ação tem como público alvo os secretários e funcionários que irão gerenciar uma ouvidoria local.

Alguns pontos abordados na oficina são: o perfil do ouvidor, ética e ouvidoria, fluxo e rotinas de trabalho em uma ouvidoria e o passo a passo para implantação da ouvidoria em saúde.

“Esses serviços irão estreitar os serviços de escuta qualificada para população que irá uma resposta mais rápida dos problemas de seu município, garantindo rapidez e sigilo das informações”, explicou a coordenadora da Ouvidoria do SUS, Janailma Azevedo.

O objetivo, segundo os organizadores é contribuir para a melhoria dos serviços prestados pelo SUS no Estado de Alagoas. Suas atribuições são prestar orientação e informações acerca dos serviços de saúde, acolher as sugestões, solicitações, reclamações, denúncias e elogios, encaminhar aos órgãos competentes para análise e finalizar com as providências.

Programação das oficinas 

Próximos eventos: Em Santana do Ipanema dia 30 de agosto para 3ª região de saúde. Arapiraca dia 13 de setembro para 4ª região de saúde.

Eventos já realizados: Em Murici dia 12 de agosto para 5ª região de saúde, em Maceió 18 de agosto para 1ª região de saúde, em são Miguel dos Campos dia 24 de agosto para 2ª região de saúde,

Fonte: Ascom / Saúde